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Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:
Por una parte, Raquel Rodriguez Hernandez, con CIF nº 54074029V (En adelante COOLKID)
Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido en www.coolkid.es (en adelante, el CLIENTE).
La expedición de los pedidos se efectuará exclusivamente en las Islas Canarias.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
Artículo 1 - Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y COOLKID, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.
Artículo 2 - Pedido
El CLIENTE puede cursar su pedido por medio de los siguientes dispositivos:
- Vía Internet, a través de la página web www.COOLKID.es, siguiendo el procedimiento establecido.
Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de número de cliente.
Una vez la cesta validada, el CLIENTE debe elegir la dirección y modo de entrega, y validar el modo de pago, esta última etapa formalizando el contrato de venta con COOLKID.
La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En el caso de que existan dificultades en el suministro del producto seleccionado, COOLKID informará al CLIENTE en un plazo no superior a cinco días. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, COOLKID reembolsará al CLIENTE cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
Articulo3 – Precio
Todos nuestros precios están indicados en euros, e incluyen IGIC para la venta dentro de las Islas Canarias. Los únicos gastos complementarios aplicables son el envío.
Artículo 4 – Política de Envíos
La entrega se realizará a domicilio mediante una agencia de transporte.
Los métodos de entrega disponibles durante el proceso del pedido son:
- Entrega en Gran Canaria: 2-4 días laborales desde la recepción del pedido (*).
- Resto de Islas: 3-6 días laborales desde la recepción del pedido (*).
(*) Para pedidos con prendas o productos personalizados las entregas se pueden demorar hasta 4 dias laborales adicionales.
Los pedidos saldrán de nuestro almacén los días laborables. Se considerarán festivos los Sábados y Domingos, así como todos los festivos del municipio de Las Palmas de Gran Canaria (festivos locales, festivos autonómicos y festivos estatales).
Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, COOLKID enviará el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada confirmación de envío en el plazo señalado según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 7 días a contar desde la fecha de la confirmación de pedido.
Los GASTOS DE ENVÍO exactos pueden consultarse una vez introducidos los productos deseados en su cesta, estos varían según peso y destino.
Artículo 5 - Pago
El pago se realizara exclusivamente mediante tarjeta bancaria VISA o MASTERCARD.
Artículo 6 - Política de devoluciones
El CLIENTE tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el CLIENTE notificar a COOLKIDsu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico), a la dirección siguiente: Calle Travieso, 16 · 35002 Las Palmas de Gran Canaria, escribiéndonos al correo electrónico tienda@coolkid.es, llamándonos el número de teléfono 928 589 215 en horario laboral (coste de la llamada variable según el operador), o en cualquiera de nuestros dos puntos de venta físicos (Calle Travieso, 16 – 35002 Las Palmas de Gran Canaria o Juan Manuel Duran, 37 – 35007 Las Palmas de Gran Canaria).
Deberá el CLIENTE devolvernos a través de un mensajero/Courier o físicamente, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, le devolveremos todos los pagos recibidos, a excepción de los gastos de envió, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto devuelto.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial. Ante la imposibilidad de poder gestionar la devolución en el mismo método de pago utilizado por el CLIENTE, procederemos a reembolsar el importe mediante transferencia bancaria o en efectivo en nuestras tiendas.
El CLIENTE se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el CLIENTE los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir.
El CLIENTE no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
1. Artículos personalizados.
2. Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Si el CLIENTE tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico tienda@coolkid.es, llamándonos al número de teléfono 928 589 215 o en cualquiera de nuestros dos puntos de venta físicos (Calle Travieso, 16 – 35002 Las Palmas de Gran Canaria o Juan Manuel Duran, 37 – 35007 Las Palmas de Gran Canaria).
Artículo 7 - Garantías
COOLKID informa al CLIENTE de la existencia de una garantía legal para los productos. En caso de falta de conformidad por defecto o error del artículo enviado, el CLIENTE podrá optar entre exigir la sustitución, la reparación del producto o la devolución del importe correspondiente al precio y a los gastos de envío ocasionados.
La reparación y/o sustitución serán gratuitas para el CLIENTE y deberán realizarse en un plazo razonable, desde la notificación por parte del CLIENTE de la falta de conformidad.
Artículo 8 - Ley aplicable y competencia
Las condiciones presentes se regirán por la ley española.
Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.